Welche Wörter zum Thema Beschwerde kennen Sie?
Sehen Sie das Video:
Worüber spricht Pepe mit dem Kunden?
Pepe telefoniert mit einem Kunden | Reklamation | DW Deutsch Lernen
Wortschatz „sich beschweren“ : ich möchte mich über …. (AKK) beschweren
es gibt ein Problem mit …. – ich habe da ein Problem und zwar ….. können Sie mir helfen? – ich bestehe darauf, dass……… – ich möchte sofort ………. – ich verlange, dass Sie ………..
Rollenspiel:
Rolle A: Sie sind in einem Hotel. Das Zimmer ist kalt und laut. Rufen Sie in der Rezeption an und versuchen Sie ein anderes Zimmer zu bekommen.
Rolle B: Sie arbeiten an der Rezeption eines Hotels. Das Hotel ist voll ausgebucht. Sie haben außerdem gerade bemerkt, dass die Heizung nicht mehr funktioniert.
Diskussion: Bist du eine Person, die sich oft beschwert? Worüber würdest du dich auf jeden Fall beschweren? Warum beschwerst du dich (nicht) oft?
Tipp: Viele andere Übungen für dich und deine Lerner*innen findest du in meinem Buch : Im Einklang mit dir selbst. Wie du deinen Geist, dein Herz und deinen Körper glücklich(er) machen kannst
https://www.amazon.de/Einklang-mit-dir-selbst-gl%C3%BCcklich/dp/B0CMJGV9SL